Termos de uso

Oi! Antes das regras, uma apresentação rápida. O Mongaru é um sistema para o consultório de nutrição: prontuário, plano alimentar, curvas de crescimento, pré-natal, introdução alimentar, exames, agenda, receitas e financeiro, num lugar só.

Ela é mantida por Bernardo Ferrão e fica em mongaru.app.br. A sua paciente também tem um acesso próprio, por um link que você envia, e que não exige que ela crie conta nem instale nada.

Neste documento a gente fala de “você” para quem usa o Mongaru (a nutricionista) e de “a gente” para quem mantém a plataforma. É menos formal de propósito: documento que ninguém entende não informa ninguém.

Usar o Mongaru significa concordar com o que está escrito aqui. Se alguma coisa não fizer sentido para você, escreva para a gente antes de criar a conta: o endereço está na seção 12.

O Mongaru é feita para nutricionistas e estudantes de nutrição, maiores de 18 anos. A conta é pessoal: o registro profissional que você cadastra é o que aparece nos documentos que o Mongaru gera, então ele precisa ser o seu.

• A conta é sua e não se empresta. Se outra pessoa do consultório precisa de acesso, ela deve ter a conta dela.
• Você cuida da sua senha. Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e avise a gente.
• Ative a verificação em duas etapas. É o que mais protege a conta, e leva um minuto.

Este é o ponto mais importante do documento. Quem decide o que fazer com os dados das suas pacientes é você. Na linguagem da LGPD, você é a controladora desses dados e o Mongaru é a operadora: a gente guarda e processa seguindo o que você determina.

Na prática, cabe a você:

• Contar para a paciente que os dados dela ficam num sistema, e para quê;
• Guardar o prontuário pelo prazo que o Conselho Federal de Nutricionistas exige;
• Atender a paciente quando ela pedir acesso, correção ou exclusão dos dados dela. Se esse pedido chegar para a gente, encaminhamos para você.

A gente não usa o conteúdo das fichas para finalidade própria, não vende esses dados e não treina modelo de inteligência artificial com prontuário de paciente.

O Mongaru calcula bastante coisa: IMC, gasto energético, escore-z das curvas da OMS, classificação de Atalah, ganho de peso recomendado pelo IOM e os macros do plano alimentar. As fontes são as oficiais: as tabelas TACO e TBCA para composição de alimentos, e os dados da Organização Mundial da Saúde para as curvas.

Os cálculos são ferramenta de apoio. Quem conhece a paciente é você, e a conduta clínica é sempre sua.

As faixas de referência de exames variam conforme o método de cada laboratório, e por isso cada resultado guarda também a referência do próprio laudo. Quando houver diferença, vale a do laudo.

Os lembretes de consulta podem sair pelo seu próprio número de WhatsApp. O recurso é opcional e já vem desligado.

Essa via não é a oficial da Meta, e por isso o número pode ser bloqueado por ela, levando junto as conversas. É um risco real, e é a razão de a gente deixar o recurso desligado: a escolha de ativar é sua, e a responsabilidade do Mongaru não alcança o bloqueio do seu número.

Esse mesmo aviso aparece na tela de configuração, na hora de ativar.

Se você quiser, o Mongaru conecta com a sua Google Agenda e cria lá as consultas marcadas aqui, com a sala do Meet quando o atendimento for online.

• A gente pede um acesso só: criar, alterar e apagar eventos nas agendas que são suas. O Mongaru não lê os seus outros eventos.
• Você desconecta quando quiser, aqui ou na sua conta do Google.
• Os eventos já criados continuam na sua agenda depois de desconectar: são seus.

O Mongaru tem um plano só, o Plano completo, por R$ 30 por mês, com tudo incluído. Não existe recurso escondido atrás de plano superior.

• A cobrança é mensal e se repete até você cancelar.
• Dá para cancelar quando quiser, direto no sistema, e vale para o ciclo seguinte. Não tem multa.
• Nos primeiros 7 dias corridos você pode desistir e receber de volta o que pagou. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: basta pedir por e-mail.
• Passado esse prazo, não há devolução proporcional de mês já começado, salvo quando a lei mandar.
• Se o preço mudar, a gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes que a mudança valha.
• Se o pagamento falhar, o acesso é suspenso. Os dados não são apagados na hora: há prazo para regularizar ou exportar.

Algumas coisas a gente precisa pedir que você não faça:

• Usar o Mongaru para finalidade ilícita, ou cadastrar dados de alguém sem ter base legal para isso;
• Tentar acessar dados de outra clínica, ou testar falhas de segurança sem combinar com a gente antes. Se você encontrou uma falha, a gente quer saber: escreva para o contato da seção 12;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma;
• Usar robô ou automação para varrer o sistema;
• Sobrecarregar a infraestrutura de propósito.

Se isso acontecer, a conta pode ser suspensa. Mesmo suspensa, você continua podendo pedir os seus dados.

A gente trabalha para o Mongaru ficar no ar o tempo todo, com cópias de segurança automáticas e monitoramento. Mas seria desonesto prometer que nunca vai faltar.

• Parte do serviço depende de terceiros: banco de dados, servidor, e-mail, Google Agenda, WhatsApp. Se um deles falhar de forma grave, o Mongaru sente, e nesses casos a responsabilidade da plataforma não alcança o prejuízo da indisponibilidade.
• A conduta clínica é sua, como diz a seção 5.
• Exclusão feita por você é definitiva depois do prazo de recuperação descrito na política de privacidade.

Nada aqui tira direitos que o Código de Defesa do Consumidor ou a LGPD garantam de forma inafastável.

O que você registra no Mongaru continua sendo seu. Se um dia quiser sair, dá para exportar os dados antes, e a gente ajuda no que precisar.

Os prazos de guarda e de eliminação estão na política de privacidade.

O atendimento é por e-mail, em contato@mongaru.app.br, e a resposta sai em até 2 dias úteis.

• A gente ajuda com: dúvida de uso, erro do sistema, problema de acesso e recuperação de conta.
• A gente não opina sobre conduta clínica, interpretação de exame ou escolha de conduta para uma paciente. Isso é do seu exercício profissional.
• Aviso de falha de segurança tem prioridade, e a gente responde mesmo se quem escreveu não for assinante.

Estes termos podem mudar com o tempo. A data de revisão no topo é sempre atualizada, e mudança relevante a gente avisa por e-mail antes de valer. Continuar usando o Mongaru depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da usuária para resolver qualquer controvérsia, como manda a legislação de consumo.

Dúvidas: contato@mongaru.app.br